Modul Prijave Problema pojednostavljuje i automatizira cijeli proces prijavljivanja i rješavanja komunalnih problema. Bilo da se radi o pokvarenoj uličnoj rasvjeti, oštećenju ceste ili javnoj imovini koja treba popravak, građani mogu lako podnijeti prijave putem CityX aplikacije. Davanjem opisa i lokacije problema, sustav osigurava da prijava dosegne odgovarajuću gradsku službu odgovornu za popravke.
Kada je problem prijavljen, sustav automatski šalje zahtjev pružatelju usluge kroz besprijekornu integraciju s GIS rješenjima. To osigurava da su točna lokacija i detalji problema precizno zabilježeni i proslijeđeni. Građanin koji je podnio prijavu je obaviješten putem push obavijesti, primajući ažuriranja kako se problem kreće kroz različite faze—od potvrde do završetka popravka.
Nakon rješavanja, građani su obaviješteni o završenom radu i potiče ih se da ocijene kvalitetu usluge. Ova povratna informacija pruža vrijedne podatke o učinkovitosti i djelotvornosti gradskih usluga, dok CityX-ova nadzorna ploča nudi gradskim vlastima uvid u vrijeme popravka, učinkovitost odgovora i ukupnu izvedbu usluge.
S ovim modulom, gradovi ne samo da mogu poboljšati vrijeme odgovora svojih usluga, već i dobiti detaljne statistike o vrstama prijavljenih problema, trajanju popravka i ukupnom zadovoljstvu građana. Ovi uvidi omogućuju gradovima da optimiziraju resurse i kontinuirano poboljšavaju svoje javne usluge.
